Désinstaller Norton Antivirus, Norton Internet Security, Norton System Works, Norton Ghost, Norton Personal Firewall ou Norton Password Manager :
Il y a deux solutions selon que le module Ajout/Suppression de programmes fonctionne ou pas :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : msconfig
2) Cliquez sur l'onglet Démarrage puis cochez la case Masquer les services Microsoft.
3) Vérifiez que les services suivants sont cochés :
ccApp
Symantec Event Manager
Symantec Network Proxy
Symantec Password Validation
Symantec Settings Manager
ISSVC
Service Norton AntiVirus Auto-Protect
Symantec Network Drivers Service
Symantec Core LC
Les entrées peuvent varier en fonction des produits Symantec qui ont été installés.
4) Cliquez sur Démarrer/Panneau de configuration puis ouvrez le module Ajout/Suppression de programmes.
5) Désinstallez tous les programmes Norton qui sont présents.
6) Téléchargez puis installez l'utilitaire nommé Windows Installer CleanUp à partir de cette adresse : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;290301.
7) Supprimez une à une toutes ces entrées :
CC-ccStart
ccCommon
MSRedist
Norton AntiVirus
Norton Rescue
Symantec Script Blocking Installer
SymNet
Là aussi, les entrées peuvent varier en fonction des produits Symantec qui ont été installés.
8) Ouvrez l'Explorateur Windows puis supprimez les dossiers suivants :
\Program Files\Norton AntiVirus
\Program Files\Norton Internet Security
\Program Files\Norton SystemWorks
\Program Files\Norton Personal Firewall
\Program Files\Norton GoBack
\Program Files\Norton Ghost
\Program Files\Symantec\pcAnywhere
\Program Files\Symantec\WinFax
\Program Files\Symantec\Norton PartionMagic 8.0
\Program Files\Symantec
\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared
\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
9) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit
10) Supprimez les clés du registre suivantes :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec
11) Il ne vous reste plus qu'à redémarrer votre ordinateur.

Sinon et si vous souhaitez désinstaller les programmes suivants et que le processus de désinstallation a échoué :
Norton AntiVirus 2004, 2004 Professional, 2005, 2005 3 utilisateurs
Norton Internet Security 2004, 2004 Professional et 2005
Norton Internet Security Anti-Spyware Edition 2005
Norton SystemWorks 2004 et 2005
Norton AntiSpam 2004 et 2005
Norton Personal Firewall 2004 et 2005
Norton Ghost 2003 et 9.0
Norton Password Manager 2004
Téléchargez un fichier nommé SylNRT.exe à cette adresse : ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SymNRT.exe

Afin de supprimer Norton AntiVirus 2003 ou version antérieure téléchargez un fichier nommé Rnav2003.exe à cette adresse : ftp://ftp.symantec.com/misc/consumer/Rnav2003.exe

Afin de supprimer Norton Internet Security et Norton Personal Firewall 2003 et version antérieure téléchargez un fichier nommé RnisUPG.exe à cette adresse : ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/nis/RnisUPG.exe

- Procéder manuellement à la mise à jour de Norton Antivirus :
Pratique si vous disposez de plusieurs ordinateurs en réseau. Sur le site de Norton, téléchargez un outil appelé "Intelligent Updater program". Il se présente sous cette forme : 20031209-018-i32.exe. Nous allons donc faire la mise à jour des définitions de virus datant du 9 Décembre 2003 (2003.12.09). Copiez-le dans un répertoire vide de votre disque dur. Dans notre exemple, c:\NAV.
Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : "c:\nav\20031209-018-i32.exe" /extract c:\nav
Un certain nombre de fichiers seront extraits vers ..\NAV
Faites un copier-coller de l'ensemble de ces fichiers dans ..\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\VirusDefs
Norton Antivirus est mis à jour !

- Impossible réactiver la protection automatique ainsi que celle des Emails :
Sur Windows XP, la procédure de résolution est la suivante. Dans le Registre, ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run puis supprimez une entrée nommée ccApp. Dans l'explorateur Windows, ouvrez C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer puis créez un nouveau raccourci pointant vers C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\ccApp.exe. Redémarrez votre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, accédez au Gestionnaire de services, démarrez l'ensemble des services installés par Norton et paramétrez-les sur le mode de démarrage Automatique. Si un service refuse de se lancer, redémarrez plusieurs fois votre ordinateur en paramétrant les services un à un sur le mode Automatique. Cela va finir par marcher ! (Astuce transmise par M. Fenniri).

- "ATL. Can not run Unicode version of ATL70.DLL on Windows 95, Windows 98 or Windows Me. Please install the ANSI version." :
Désinstallez Norton, supprimez le fichier suivant : ATL70.DLL puis procédez à une réinstallation du programme. Astuce communiquée par "Le Nantais44".

- "Impossible d'enregistrer le paramètre, vérifiez si votre compte Windows comporte des restrictions" :
1) Ouvrez Norton Internet Security.
2) Cliquez sur Comptes utilisateur.
3) Cliquez sur Créer un compte...
4) Entrez un nom de compte, un mot de passe (facultatif), confirmez le mot de passe (facultatif) puis précisez le type de compte (Superviseur).
5) Sélectionnez Définir comme compte de démarrage si vous souhaitez que ce compte soit démarré automatiquement au lancement de Windows.